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综合医院便捷门诊绩效分析

         
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目的:探讨综合医院设立便捷门诊的意义.方法:统计了2006年9～12月医院便捷门诊和内科门诊就诊人数、收入及患者满意度,分析社会和经济效益.结果:便捷门诊患者对就医便捷的满意率明显高于内科门诊,P<0.05;而医疗服务态度及技术水平的满意率在两组间则无明显差异;便捷门诊9～12月份就诊人数平均增幅152.8%;经济收益亦呈上升趋势,平均增幅为33.2%;内科门诊9～12月份就诊人数平均增幅为13.2%,经济收益平均增幅为68.1%.结论:便捷门诊使患者在综合医院门诊就医更加方便、快捷;医院也能从中获得良好的社会和经济效益.提示便捷门诊的设立在综合医院门诊中具有较重要的意义.

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