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某院E-门诊预约挂号子系统应用分析

         
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目的:了解某医院应用E-门诊预约挂号子系统情况,为门诊科学管理提供理论依据.方法:对某医院2003年3月-2007年2月注册会员及预约挂号情况进行调查分析.结果:4年来累计注册会员人数17 633人,分布于30余个省和自治区,其中西安占51.49%,陕西其他地区占32.84%,甘肃占6.60%,山西占3.50%,河南占2.11%.累计预约次数达149 590人次,其中注册会员预约占40.37%.注册会员赴约率为89.90%,高于非注册会员赴约率75.41%(x2＝4 958.914,P＜0.01).结论:E-门诊预约挂号子系统为广大患者提供了便捷、优质的预约挂号服务,提高了门诊服务档次,有效地缓解患者挂专家号难、挂号排队时间长等问题.

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