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处理门诊病人收费问题投诉的策略与思考

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摘要

社会的发展和医学模式的转变，使病人实际需求和价值观在不断地更新，自我保护和维权意识不断增强。病人就渗中引发的投诉也相应增加。现将我院处理的18起门诊病人投诉收费问题的结果报告如下。

著录项

来源
《解放军医院管理杂志》 |2006年第1期|81-81|共1页
作者
宫静萍; 张艳君; 秦安华;
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作者单位

武警总医院收费处,北京,100039;

武警总医院收费处,北京,100039;

武警总医院收费处,北京,100039;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
收费; 投诉; 处理;

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