抓护理队伍质量建设促群体素质全面提高

周爱萍; 杜云翔; 胡婷; 王小春

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抓护理队伍质量建设促群体素质全面提高

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@@ 1 注重精神文明建设深化优质服务思想rn精神文明建设是医院护理队伍质量建设的主要组成部分,对此,院党委重视,一是要求各科护士长每周组织政治学习,牢记全心全意为伤病员服务的宗旨,弘扬南丁格尔品质,工作中要吃苦耐劳,真正做到"以病人为中心",对伤病员施以身心整体护理;二是要求全体护理人员树立"三观"(人生观、世界观、价值观),做到"三热爱"(爱院、爱岗、爱员),自觉抵制拜金主义的影响;三是制定优质服务普通话文明用语手册,"十佳"服务用语上墙,坚决杜绝生、冷、硬用语,做到热情大方.四是护理部每季度到科室进行住院病人测评,重视病人满意率程度,实行工作考评扣加分制,并与各类评比挂勾.通过以上措施,激发了全体护理人员爱院爱岗的主人翁精神,文明规范服务上了一个新的台阶.

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来源
《解放军医院管理杂志》 |2005年第2期|190-190|共1页
作者
周爱萍; 杜云翔; 胡婷; 王小春;
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作者单位

第82医院护理部,淮安,223001;

第82医院护理部,淮安,223001;

第82医院护理部,淮安,223001;

第82医院护理部,淮安,223001;

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正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
群体素质; 护理队伍; 质量; 建设;

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