医疗服务持续性质量提高

谢长勇; 郭琪; 施鹏; 徐昕明; 张鹭鹭

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医疗服务持续性质量提高

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医疗服务持续性质量提高(CQI)，是以系统论为理论基础，对医疗服务系统进行持续的资料收集、系统检测和质量评估。着眼于提高服务环节质量，强调人人参与、顾客价值以及管理模式的改变．以提高医疗服务质量，降低医疗成本。目前在各国医院管理中已逐渐推广应用。本文通过综述CQI的历史与现状，应用原则、步骤与方法，为进一步提高医疗服务质量提供方法学依据。

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来源
《解放军医院管理杂志》 |1999年第1期|76-78|共3页
作者
谢长勇; 郭琪; 施鹏; 徐昕明; 张鹭鹭;
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作者单位

第二军医大学军队医院管理学教研室．上海;

200433;

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正文语种 CHI
中图分类组织与管理;
关键词
医疗服务; 持续性质量提高; 资料收集; 系统检测; 质量评估;

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