树立“病人至上”的医院理念

林钧才

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树立“病人至上”的医院理念

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病人至上、优质服务是医院理念的核心。理念有两个功能：一是引导决策．二是结合医院所有部门共同为目标奋斗。医院向病人提供的优质服务一医疗品质和服务品质，二者相辅相成．不可偏废。医院主管创立理念、推广理念．使决策跟着理念走．将其引用于每一个场合。以身作则把医院理念具体化．扫除结构障碍．塑造医院文化．为职工创造适当的工作环境，发挥最大的潜力，把医疗品质和服务品质这两件事做好．医院就能立于不败之地。

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来源
《解放军医院管理杂志》 |1998年第3期|223-225|共3页
作者
林钧才;
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作者单位

北京医院;

北京100730;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类医疗卫生制度与机构;
关键词
医院文化; 病人至上; 医疗品质; 服务品质; 理念; 优质服务; 引导; 部门; 决策; 主管;

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