公立医院大修搬迁期间门诊运营问题及应对措施

葛颖杰; 赵敏慧; 李晓翠; 史丹翔; 张娟

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公立医院大修搬迁期间门诊运营问题及应对措施

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目的探讨公立医院门诊大修搬迁中门诊安全维稳措施及方法.方法回顾分析医院2018年1月1日至2018年12月31日期间6次门诊大规模搬迁的筹备、搬迁中遇到的问题和经验.结果 56间诊室调整搬迁期间,门诊业务量保持1.44％增长率,无患者不安全事件发生,门诊整体投诉量较同期下降.结论利用历史数据科学决策,做好搬迁前准备工作,合理安排搬迁时间和实施事宜,职能部门和临床科室多部门联合参与,同时积极探索多渠道解决因搬迁引发的各类问题,强化风险安全防范,重视患者就诊满意度是门诊顺利搬迁的保证.

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来源
《解放军医院管理杂志》 |2021年第10期|972-974|共3页
作者
葛颖杰; 赵敏慧; 李晓翠; 史丹翔; 张娟;
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作者单位

同济大学附属第一妇婴保健院医务科上海201204;

同济大学附属第一妇婴保健院综合办上海201204;

同济大学附属第一妇婴保健院医务科上海201204;

同济大学附属第一妇婴保健院综合办上海201204;

同济大学附属第一妇婴保健院综合办上海201204;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
医院门诊大修搬迁; 科学决策; 安全风险防范; 患者满意度;

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