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优质护理在门诊输液环节的应用

         

摘要

目的 开展优质服务活动,为输液室病人提供优质护理服务.方法 通过转变服务理念,努力加强培训学习,优化护理程序,创建优良环境,提高护患沟通技巧,增强护理风险意识,开展健康教育等活动,开展全方位的优质护理服务.结果 病人的满意度从91%提高到98.5%.结论 优质服务是提高病人满意度和适应社会发展的需要.

著录项

  • 来源
    《医院管理论坛》 |2012年第5期|43-45|共3页
  • 作者

    贾美庆;

  • 作者单位

    浙江金华市中医院;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类
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