服务品质改善的利器——访谈法

应国强; 金岳友; 王耀辉

首页> 中文期刊> 《医院管理论坛》 >服务品质改善的利器——访谈法

服务品质改善的利器——访谈法

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

@@ 浙江省台州医院一贯重视服务品质的改善,服务、技术、人才是我院立院的三大要素.我院提出了"服务宾馆化,技术专业化,行动军事化,管理企业化"的四化建设.近年来,服务品质上升,病友满意度节节攀升,投诉率则直线下降.这固然有其多方面的原因,但是我院服务品质改善利器--访谈法在其中的重要作用是不容忽视的.

著录项

来源
《医院管理论坛》 |2003年第6期|41-42|共2页
作者
应国强; 金岳友; 王耀辉;
展开▼
作者单位

浙江省台州医院;

浙江省台州医院;

浙江省台州医院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学;
关键词
医疗服务; 访谈法; 服务品质改善; 信息获取方法; 注意事项;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 服务品质改善的利器--访谈法 [J] . 应国强 ,金岳友 ,王耀辉 . 国际医药卫生导报 . 2004,第007期
2. 浙江省台州医院服务品质改善方法——案例教育法 [J] . 何丽娜 ,王耀辉 . 现代保健·医学创新研究 . 2006,第011期
3. 浙江省台州医院服务品质改善方法——案例教育法 [J] . 何丽娜 ,王耀辉 . 现代保健：医学创新研究 . 2006,第11X期
4. 基于选题小组访谈法的北京市某城区和郊区家庭医生签约服务现状比较研究 [J] . 杨瑀譞 ,辛禹 ,冯星淼 . 中国医疗管理科学 . 2021,第005期
5. 基于深度访谈法的太原市家庭医生签约服务政策研究 [J] . 张耀如 ,苏天照 ,柴琦惠 . 中国全科医学 . 2020,第004期
6. 公共服务标准化是建设服务型政府的利器 [C] . 何晓芳 . 第十三届中国标准化论坛 . -1
7. 黑龙江省农村信用社呼叫中心服务品质改善研究 [A] . 苑安娜 . 2016

服务品质改善的利器——访谈法

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅