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懂技术,才能让客人满意

         

摘要

我作为工程部的一员,保证设施、设备的正常运行,就是为客人提供了最好的服务。2007年4月13日,深夜2点过,720房的客人因为不能上网,打电话通知工程部,我想:都那么晚了还要上网啊?心里很不了然,但职责驱使我还是赶紧拿起工具上了7楼,敲响了720房间。客人看见我,很是着急地说:“对不起,这么晚了还打扰你,主要是因为我有一封从国外发来的急件要收。”我心里一下就被他的话感动了,立即拿起工具检查。

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