建立与实施客户经理制是一场革命——关于农行十堰市分行建立与实施客户经理制的调查报告

宋连升; 刘合松; 等

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建立与实施客户经理制不仅仅是银行与客户关系管理方式的变革,更是现代商业银行经营理念、组织架构、管理制度和运作机制的全面革命。由于受专业银行传统思维惯性和中国特殊国情的综合影响,近年来我国各类商业银行虽然都在围绕建立和实施客户经理制不断地进行着探索和改革,但大都是在某一方面或某一环节进行小改造,还没有建立并实施真正意义上的客户经理制。然而,当我们对农业银行十堰市分行全面推行客户经理制的情况进行专题调查研究后,发现该行自去年以来建立与实施的客户经理制,对该行经营理念、组织架构、管理制度和经营机制等进行了系统性改革,并已取得了十分明显的成效,虽不敢定论为完整意义的客户经理制,但可以说是一次全面破旧立新的'银行大革命'。

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来源
《湖北农村金融研究》 |2002年第5期|25-26|共2页
作者
宋连升; 刘合松; 等;
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作者单位

农业银行湖北省分行办公室／农业银行十堰市分行办公室联合调查组;

农业银行湖北省分行办公室／农业银行十堰市分行办公室联合调查组;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类 F832.763;
关键词
农业银行; 十堰市分行; 客户经理; 客户经理制;

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