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基于智慧旅游背景下旅游APP的服务设计

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摘要

通过对服务设计中用户旅程的构建确定目标用户需求,对用户从搜集信息开始到观看直播结束后整个过程中的行为、情绪变化挖掘目标用户的痛点、机会点,构建设计原型"随行",为用户提供一个统一的信息发布和直播平台,同时对用户旅程中目标用户的痛点提出相应的解决方案.

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来源
《湖南包装》 |2021年第1期|96-99|共4页
作者
周小儒; 于文馨; 马林兰;
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作者单位

北京化工大学北京 100029;

北京化工大学北京 100029;

东北师范大学吉林长春 130024;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
景区直播; 信息发布; 直播平台; 用户旅程; 手机APP;

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