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基于马尔可夫的动态客户关系预测模型研究及其实现

         

摘要

网络技术的深入应用使得市场竞争更加激烈,高效的客户关系管理成为企业关注的重点之一.以动态客户关系为研究对象,建立基于马尔可夫的动态客户关系预测模型,并采用Java语言进行了实现,来预测未来客户的发展趋势,为企业客户管理提供更可靠的决策支持.

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