基层政府网站公众参与现状研究及模型构建——以浙江省为例

臧传新; 郭玉锦

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公众参与是政府网站最独特的功能,是营造服务型和民主型政府的重要手段,公众参与日益受到重视.本文通过调查浙江省90个区县级政府网站的政民互动板块,对其公众参与板块现状进行研究,包括渠道分析、公众参与分析、公众关注度分析、领导信箱政府反馈分析以及时效性分析.最后,根据美国顾客满意度指数ACSI模型,本文构建了政府网站政民互动公众满意度模型,并围绕该模型,提出了一些对策.

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来源
《中国信息界》 |2010年第4期|41-44|共4页
作者
臧传新; 郭玉锦;
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作者单位

北京邮电大学经济管理学院,北京,100876;

北京邮电大学经济管理学院,北京,100876;

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正文语种 chi
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关键词
政府改革; 公众参与; 公众关注; 政府反馈; 公众满意度模型;

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