基于软交换的多媒体呼叫中心

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• 来源
  《信息网络》 |2004年第2期|31-35|共5页
• 作者

  张磊; 范忠礼;

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• 作者单位

  南京邮电学院;

  南京邮电学院;

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• 原文格式 PDF
• 正文语种 chi
• 中图分类 邮电经济;
• 关键词

  软交换; 呼叫中心; 计算机电话集成; 自动呼叫分配; 交互式语音应答;