图书馆信息服务实施TQM之探讨

严海帆

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根据TQM(全面质量管理)的概念及特征,从图书馆信息服务发展的需要和知识经济时代信息服务业竞争的需要两个方面,分析了图书馆信息服务实施TQM的必要性,并从图书馆信息服务部门建设、图书馆信息服务资源组织、图书馆用户行为和图书馆馆员素质四个方面,论述了TQM在图书馆信息服务中的应用.图书馆引进TQM后,更关注工作效率和服务质量,并不断改进信息服务,走向信息服务市场.

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来源
《情报探索》 |2006年第1期|88-89|共2页
作者
严海帆;
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作者单位

温州市图书馆;

浙江;

325000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆学、图书馆事业;
关键词
图书馆; 信息服务; 全面质量管理(TQM);

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