基于结构方程模型的读者满意度研究——以华南农业大学图书馆为例

关磊

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基于结构方程模型的读者满意度研究——以华南农业大学图书馆为例

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[目的/意义]探究不同因素对高校图书馆读者满意度的影响,进一步完善和丰富读者满意度模型.[方法/过程]通过理论回顾、问卷调查,利用SPSS和AMOS软件构建结构方程模型验证研究假设.[结果/结论]馆藏资源、馆员服务、环境氛围、硬件设施、教育培训、日常管理对读者满意度具有显著的正向影响,满意度对忠诚度具有显著的正向影响.

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来源
《情报探索》|2019年第6期|106-113|共8页
作者
关磊;
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作者单位

华南农业大学图书馆广东广州 510642;

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正文语种 chi
中图分类图书馆管理;
关键词
高校图书馆; 读者满意度; 结构方程模型;

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