数字图书馆服务绩效三棱镜评价模式研究

吕元智

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绩效三棱镜是基于利益相关者理论的综合绩效评价体系,将其应用于数字图书馆服务绩效评价工作具有十分重要的现实意义.根据绩效三棱镜评价理论与要求,从利益相关者需求、贡献、战略、流程、能力5个维度建立数字图书馆服务绩效三棱镜评价模式是符合数字图书馆服务绩效评价工作实际的,也是切实可行的.为了推动这一模式的实施,需要从数字图书馆利益相关者界定、服务绩效评价内容确定与评价方法选择等几个方面采取相应的措施.

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来源
《情报理论与实践》 |2013年第12期|99-103|共5页
作者
吕元智;
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作者单位

上海师范大学人文与传播学院信息管理系;

上海200234;

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正文语种 chi
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关键词
数字图书馆; 绩效评价; 绩效三棱镜; 利益相关者; 服务绩效;

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