论虚拟参考咨询服务质量控制与全面质量管理

著录项

• 来源
  《情报理论与实践》 |2008年第2期|267-270|共4页
• 作者

  李桂贞; 赵小龙;

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• 作者单位

  南京工程学院;

  图书馆;

  江苏;

  南京;

  211167;

  南京工程学院;

  图书馆;

  江苏;

  南京;

  211167;

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• 原文格式 PDF
• 正文语种 chi
• 中图分类 情报学、情报工作;
• 关键词

  虚拟参考咨询服务; 信息服务; 质量控制; 质量管理;