呼和浩特市酒店业服务质量存在的问题及对策

云斯琴

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分析了呼和浩特市酒店业服务质量中存在的问题,并提出了改善酒店业服务质量的对策,文章认为:酒店生存发展之本是提升酒店服务质量,只有真正满足顾客需求,提高服务质量管理水平,树立培养现代化的服务意识以及质量观念,才能在激烈的竞争中立于不败之地.反之,劣质的服务质量不仅会令客人反感,也会影响酒店的良好形象.

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来源
《内蒙古科技与经济》 |2014年第7期|1517|共2页
作者
云斯琴;
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作者单位

内蒙古财经大学职业学院,内蒙古呼和浩特010051;

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正文语种 chi
中图分类 F719.3(226);
关键词
酒店; 服务质量; 提升; 问题; 对策;

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