高校图书馆虚拟参考咨询服务——最佳实践

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机译：WisDOT mega和aRRa项目的最佳实践：最佳实践目录

机译：自然语言，平面场，记录管理和文件系统，用于定义，集成和操作包含最佳实践的记录，并建立协作对等网络以发展新的最佳实践记录

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