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欧洲连锁零售商视服务为第一

         

摘要

“我可不是老板,”西班牙本土最大的连锁超市Mercadona的董事长Roig说,“我的顾客才是。”提起欧式服务,往往令人联想起傲慢的侍者、冷淡的店员,顾客很少有说对话的时候。这样的情况在过去可能比较多见,但如今,欧洲约4亿消费者正享受到越来越优质的服务。

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