诚信服务与医院文化

蔡秉良

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　　当前,医患关系已成为社会关注的几大焦点之一。如何真正在做好救死扶伤、治病救人的医疗工作的同时,为患者提供便捷、周到、称心的服务,使紧张的医患关系变得和谐、融洽?上海仁济医院开出了一剂诚信药方——环境上体现诚信;便捷上落实诚信;服务上反映诚信;制度上保证诚信。他们这种从职工群体意识和组织行为上不断完善诚信服务的做法,不仅受到患者的欢迎,也使医院走上了文化管理的轨道。

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来源
《国际医药卫生导报》 |2002年第12A期|P.70-71|共2页
作者
蔡秉良;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类组织与管理;
关键词
医患关系; 医疗服务; 医院管理; 医院文化; 诚信服务;

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