ISO 9001内部质量体系审核在医院中的应用与体会

郭玲娟

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ISO 9001内部质量体系审核在医院中的应用与体会

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目的:通过内部质量体系审核达到自我监督、自我改进的作用.方法:策划内审计划,做好内审员培训,编写检查表,采用查阅资料、交流沟通、现场审核的方式进行,对不合格项制定纠正和预防措施,并跟踪与验证,在规定时限内给予关闭.结果:经过内部质量体系的审核,患者的满意度由原来的89％上升到95％,各项质量目标达标,质量体系得到不断的持续改进.结论:内审员的综合实力与切实可行的内审检查表是保证内审顺利进行的重要基础,合理把握审核过程,对内审发现不合格项采取有力纠正措施,是持续改进质量的保证.

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来源
《江苏卫生事业管理》 |2017年第4期|7-9,14|共4页
作者
郭玲娟;
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作者单位

溧阳市中医医院质量管理科,江苏溧阳213300;

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正文语种 chi
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关键词
ISO9001; 医院; 内部质量体系; 审核;

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