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完善政府公开电话 建设公众参与的服务平台——以部分直辖市和省会的市长公开电话为例分析

         

摘要

在经济社会发展的特定阶段,市长公开电话或市长热线作为联系公众与政府的媒介,对于提升政府管理水平和对公民的回应性有着现实重要性。通过对大部分省会城市和直辖市市长公开电话的分析对比,可看出当前市长公开电话还存在着机构、职责、管理和运行等方面的诸多问题。对此,从政府管理发展的视角提出了统一改善公开电话的名称、明确职能权责定位、规范管理运行和加强监督问责等对策建议,从而把政府公开电话打造成公民参与的一个重要平台。

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