基于价值和风险感知的旅游APP持续使用意向研究

韩宸辰; 张宏梅

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基于价值和风险感知的旅游APP持续使用意向研究

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信息技术的发展推动了旅游业与互联网的深度融合,近年来,移动端旅游APP受众广泛,但客户流失率高。基于消费者感知视角,将旅游APP用户群作为研究对象,构建影响旅游APP持续使用意向的结构方程模型,采用实证分析方法,探究促进和阻碍消费者持续使用旅游APP的影响因素。结果表明:消费者使用旅游APP过程中的感知价值以及信任对其持续使用意向有显著正向影响;在感知价值的四个维度中,功能价值对持续使用意向的影响最为显著、经济价值次之;感知风险对信任和持续使用意向的影响均不显著。

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来源
《安徽农业大学学报：社会科学版》 |2022年第2期|69-77|共9页
作者
韩宸辰; 张宏梅;
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作者单位

亳州学院经济与管理系;

上海师范大学旅游学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类中国旅游事业;
关键词
旅游APP; 感知价值; 感知风险; 信任; 持续使用意向;

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