消费者对大型超市的商店印象与其忠诚行为关系实证研究

于坤章; 王亚飞

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商店印象对消费者购物行为有重要的影响.本文在我们先前对商店印象与顾客忠诚关系研究的基础上,将商店印象与顾客忠诚的构面展开,进一步研究了商店印象的实体、经济、时间与便利性和社会心理构面与顾客认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚之间的关系,并通过在全国收集的803份有效样本,运用结构方程模型对理论模型进行了实证检验,全面揭示了商店印象各构面与四类顾客忠诚之间的关系.

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来源
《商业经济与管理》 |2006年第8期|45-51|共7页
作者
于坤章; 王亚飞;
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作者单位

湖南大学,湖南,长沙,410082;

湖南大学,湖南,长沙,410082;

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正文语种 chi
中图分类市场学;
关键词
商店印象; 顾客忠诚; 结构方程模型;

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