首页> 中文期刊> 《成都航空职业技术学院学报：综合版》 >基于VOIP技术的呼叫中心应用开发

基于VOIP技术的呼叫中心应用开发

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

呼叫中心自诞生以来,在业务流程和实现技术上都飞速发展。本文对其发展历程进行了简要介绍,并以燃气行业解决方案为例,重点描述了基于VOIP技术和网络电话交换机的最新一代呼叫中心。

著录项

来源
《成都航空职业技术学院学报：综合版》 |2007年第4期|33-35|共3页
作者
王平; 李静森; 张强;
展开▼
作者单位

成都航空职业技术学院;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类呼叫设备;
关键词
呼叫中心; VOIP;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 基于软交换的VoIP技术在CRM呼叫中心中的应用与研究 [J] . 郑勇 ,卢捍华 ,孙雁飞 . 邮电设计技术 . 2008,第008期
2. 基于VOIP技术的呼叫中心系统在网络教育中的应用 [J] . 李琳 ,曹大刚 . 西北大学学报（自然科学版） . 2008,第005期
3. 基于VoIP技术的虚拟呼叫中心设计和实现 [J] . 陈文华 ,黄小平 ,陈凯 . 计算机应用与软件 . 2006,第002期
4. 一种基于VoIP技术的呼叫中心综合服务平台设计方案 [J] . 李西明 ,刘伟平 ,黄红斌 . 网络新媒体技术 . 2005,第001期
5. 基于CTI技术的社区呼叫中心的应用开发 [J] . 杜玲玲 . 计算机工程与设计 . 2009,第024期
6. VoIP系统的呼叫中心研究和实现 [C] . 范立众 . 中国电子学会第七届学术年会 . 2001
7. 基于VOIP技术的呼叫中心设计与实现 [A] . 陶群 . 2012

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号