优化电力营商环境的问题及策略研究

王皓; 范军; 吴珂佳; 张婧

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适应当前社会经济发展及用电客户对营商环境的高要求,加速电力企业的服务模式转型,提升客户办电与用电的感知度,本文首先明确优化电力营商环境的必要性,剖析电力营商环境发展现状,通过分析电力营商环境优化过程中存在的协同不足、创新不足及可视化不足等问题,细化提出从组织结构、内部协同方面强化组织协同力度,从差异化服务、政企服务及网格化服务方面创新客户服务模式,从信息资源共享及资讯透明方面打造资源信息可视化,全面促进电力服务向精准化、差异化、智能化转型升级,提升"获得电力"指标及客户服务满意度,着力优化电力营商环境的"硬实力"与"软实力".

著录项

来源
《重庆电力高等专科学校学报》 |2021年第5期|31-33|共3页
作者
王皓; 范军; 吴珂佳; 张婧;
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作者单位

国网重庆市区供电公司重庆400015;

国网重庆市区供电公司重庆400015;

国网重庆市区供电公司重庆400015;

国网重庆市区供电公司重庆400015;

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正文语种 chi
中图分类 F426.61;
关键词
电力营商环境; 优化营商环境; 组织协同; 服务模式;

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