温馨护理服务模式在住院患者管理中的应用

汪晓玲

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目的为了提高护理服务质量,提高住院患者的满意度.方法我科结合医院管理年的宗旨,按照温馨护理服务的标准,对护理人员进行规范培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理和考核.结果我科自2007年开展温馨护理服务活动以来,住院患者满意度明显提高,护理纠纷和投诉明显减少.结论对住院病人实施"以人为本"的温馨护理服务,可最大限度地满足病人的健康需求,提高护理服务质量和患者的满意度.

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来源
《临床和实验医学杂志》 |2010年第14期|1115|共1页
作者
汪晓玲;
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作者单位

广元市第二人民医院五官科;

四川;

广元;

628017;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类
关键词
住院患者; 温馨护理服务; 人文关爱;

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