基于大数据挖掘的CRM智能系统设计与实现

张燕丽

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客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)是一种现代企业的先进管理模式，通过对市场、客户关系的管理的知识挖掘，促进企业的销售水平和服务质量，增加企业的收入。文章从贸易公司客户关系管理普遍现状入手，对大数据环境下CRM智能系统的需求进行了分析，提出了基于大数据挖掘的CRM智能系统解决方案，并就CRM智能系统的基本功能及大数据挖掘功能进行了设计与实现。

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来源
《福建电脑》 |2015年第12期|1-255|共3页
作者
张燕丽;
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作者单位

广东农工商职业技术学院计算机系广东广州 510507;

华南理工大学计算机科学与工程学院广东广州 510006;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
客户关系管理(CRM); 大数据; 数据挖掘;

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