消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响

刘春梅

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消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响

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目的:探讨消化内科开展优质护理服务活动后对护理质量的影响.方法:消化内科1000例住院患者为研究对象.2010年5月至10月收治住院的500例患者为对照组,2010年11月至2011年4月收治住院的500例患者为研究组.出院时对2组患者进行患者满意度调查及护理不良事件发生率统计,并进行比较.结果:实施优质护理服务的研究组满意度显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组.结论:开展优质护理服务能够优化医院内部服务,提高管理质量,切实提高护理工作质量,促进医护和医患关系的和谐,值得推广.

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来源
《赣南医学院学报》 |2012年第6期|945-946|共2页
作者
刘春梅;
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作者单位

赣南医学院附属市立医院赣州市立医院,江西赣州 341000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 R473.57;
关键词
消化科; 优质护理; 护理质量;

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