旅游服务意识教育面临挑战

周雪

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旅游服务意识教育面临挑战

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旅游业是一种劳动密集型的服务性行业,旅游服务在旅游业中占有举足轻重的地位.在市场经济社会中,服务意识是服务质量的关键,是服务工作的灵魂,是员工素质的标志.本文强调了各级各类旅游教育单位和旅游企业在对学生的教育和员工的岗位培训中应特别重视服务意识的教育;论述了服务意识的内涵、服务意识面临的挑战以及提高服务意识的途径和方法.

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来源
《哈尔滨职业技术学院学报》 |2006年第4期|P.|共2页
作者
周雪;
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作者单位

哈尔滨职业技术学院,黑龙江,哈尔滨,150040;

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正文语种 CHI
中图分类中国旅游事业;
关键词
服务意识; 内涵; 途径; 方法;

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