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巧用心理暗示提升高校图书馆服务质量

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摘要

心理暗示是用含蓄、间接的方法,在无对抗的条件下,对人的心理和行为产生影响的过程.在高校图书馆的读者服务工作中,馆员们若能遵循目的性、权威性等原则,灵活掌握和运用言语暗示、行为暗示、环境暗示等方法,就能更好地利用心理暗示的积极作用,提升服务质量.

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来源
《湖南工业大学学报》 |2006年第3期|93-95|共3页
作者
姚丽群;
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作者单位

湖南工业大学,图书馆,湖南,株洲,412008;

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正文语种 chi
中图分类管理学;
关键词
心理暗示; 读者服务; 图书馆;

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