CS战略--中国企业参与21世纪市场竞争的通行证

黄芳; 黄超

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市场经济的高度发展导致产品经济的不断丰富,经济全球化的趋势加强了企业间的市场竞争.企业赢利不再依靠强大的生产力就可获得,让顾客满意才是企业生命之源.CS战略,即使"顾客满意"战略,是全球工商界在20世纪90年代流行的一种新型的企业观念,这个在西方经济中获得巨大世功的企业经营战略,正日益引起中国企业界人士的关注和重视.让顾客对企业及其产品、服务满意已成为中国企业参与市场竞争,实施全部经营活动的出发点和归宿.

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来源
《工业技术经济》 |2005年第6期|13-14|共2页
作者
黄芳; 黄超;
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作者单位

东北电力大学经济管理学院;

北京交通大学;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
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