平台隐私保护机制对消费者隐私信息披露的影响

邵秀燕; 曹聪; 王萍

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平台隐私保护机制对消费者隐私信息披露的影响

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如何保护消费者隐私,消除其隐私顾虑,以达到鼓励其主动披露隐私信息的目的,对网购平台推行个性化产品与服务、保持核心竞争力至关重要。为厘清隐私保护机制的作用机理,本研究结合详尽可能性模型与羊群效应理论,通过问卷调查方法获取231份问卷,并借助SmartPLS软件进行数据分析与模型检验。结果表明,信任态度和羊群心态都显著影响消费者隐私信息披露行为,其中信任态度的影响更大;隐私保护的直接机制与间接机制都能建立消费者对平台的信任,但直接机制对信任态度的影响更大;平台声誉会使消费者产生羊群心态;信息分析能力高的消费者倾向于通过分析隐私政策声明恰当性来形成信任态度,而信息分析能力较低的消费者则依赖边缘路径线索来形成信任态度和羊群心态。本研究为理解隐私信息披露的决策路径提供了有用的理论框架,为网购平台和消费者的隐私保护实践提供了建议。

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来源
《信息资源管理学报》 |2023年第3期|23-38|共16页
作者
邵秀燕; 曹聪; 王萍;
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作者单位

东南大学经济管理学院;

浙江工业大学管理学院;

华中师范大学信息管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
隐私信息披露; 详尽可能性模型; 信任态度; 羊群心态; 信息分析能力;

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