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在线用户羊群行为的理论解释及应对策略

         

摘要

网上用户行为容易跟风或从众,具有明显的羊群效应.从网络外部性、信息级联和口碑效应三个角度对在线用户羊群行为进行了理论解释,对它们进行了比较分析,提出了用户和IT企业应对羊群效应的对策.最后,对未来有待深入研究的问题进行展望.

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