公众反恐信息需求的网络表达与满足程度研究

安璐; 周雯静

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网络问答平台为公众获取知识与交流信息提供了良好的渠道.文章旨在构建一种基于问答平台的用户对特定领域信息需求的测度方法,以掌握公众对相关问题的理解,发现知识获取的障碍与不足.研究依托中文问答平台百度知道,以反恐怖主义领域为例,勾勒反恐信息需求的主题框架及热度、演化特征,融合回答与提问的客观和主观相关性评估各类需求被满足程度,并结合需求度与满足度来分析实验结果.研究发现公众反恐信息需求呈主题多样化特征,事实型信息需求的被满足程度最好.研究结果有助于评估反恐信息服务与知识科普的供需关系和实际效果,分析框架可有效支持问答平台用户的信息需求挖掘,为优质的信息服务提供数据与决策支持.

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来源
《信息资源管理学报》 |2021年第4期|40-50|共11页
作者
安璐; 周雯静;
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作者单位

武汉大学信息资源研究中心;

武汉大学信息管理学院武汉 430072;

武汉大学信息管理学院武汉 430072;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类信息资源及其管理;
关键词
信息需求; 需求满足; 问答平台; 反恐信息; 用户行为; 公共安全信息;

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