网络忠诚度的衡量因素研究

陈磊

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网络忠诚度的衡量因素研究

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随着网络经济的发展,网络忠诚度越来越受到网络企业经营者的重视,但在网络忠诚度的概念界定上,学界还存在许多分歧,影响了网络忠诚度的准确衡量.文章从分析网络忠诚度的内涵入手,在分析、提炼学界研究成果的基础上,形成了较为完整的衡量体系,认为应将上站频率与停留时间综合考虑,并提出增加"互动性"作为衡量因素.

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来源
《连云港师范高等专科学校学报》 |2009年第3期|54-57|共4页
作者
陈磊;
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作者单位

连云港师范高等专科学校,经济法政系,江苏,连云港,222006;

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正文语种 chi
中图分类应用管理学;企业经济;
关键词
顾客忠诚度; 网络忠诚度; 互动;

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