'互联网+'背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究

罗文英

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'互联网+'背景下智慧图书馆服务模式评价——基于惠州地区图书馆的调查研究

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cqvip:"互联网+"背景下智慧图书馆已成为图书馆发展的必然趋势。以惠州市图书馆为调查对象,引用SERVQUAL模型实证评价了"互联网+"背景下智慧图书馆服务模式。结果发现,智慧图书馆服务模式中资源更新率、资源整合能力、反应速率、数据分析结果可靠性、个性化服务满意度、用户互动、用户隐私等指标的综合得分较低。最后针对这些调研结果提出了相关建议及措施,以优化智慧图书馆的服务模式。

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来源
《图书馆学刊》 |2020年第2期|15-20|共6页
作者
罗文英;
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作者单位

惠州慈云图书馆广东惠州 516003;

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正文语种 chi
中图分类图书馆管理;
关键词
互联网+; 智慧图书馆; 服务模式评价;

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