旅行社服务创新过程研究——以广州康辉旅行社为例

阳玉珍; 彭星星

首页> 中文期刊> 《黎明职业大学学报》 >旅行社服务创新过程研究——以广州康辉旅行社为例

旅行社服务创新过程研究——以广州康辉旅行社为例

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

文献代查 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

在已有服务业服务创新研究理论成果基础上,运用探索性案例研究的方法,研究旅行社服务创新过程.以广州康辉旅行社为案例,对该旅行社以“阳光品质”项目为载体的服务创新开发过程进行研究.结果表明:旅行社服务创新过程包括服务项目设计、服务项目分析、服务项目发展、服务项目推广4个阶段,共14个步骤,这些阶段以及步骤层层推进,有力保障旅行社服务经营理念的付诸实施.

著录项

来源
《黎明职业大学学报》 |2016年第4期|13-18,76|共7页
作者
阳玉珍; 彭星星;
展开▼
作者单位

华南师范大学旅游管理学院,广东广州510631;

华南师范大学旅游管理学院,广东广州510631;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游企业组织与管理;
关键词
旅行社; 服务创新; 经营理念;

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 基于KANO模型的旅行社顾客满意度研究r——以湖北康辉国际旅行社为例 [J] . 姜路姗 . 现代商业 . 2017,第001期
2. 传统品牌旅行社SWOT分析及对策——以江苏康辉国际旅行社为例 [J] . 许刚 . 北方经贸 . 2017,第007期
3. 资源禀赋条件约束下的中小旅行社竞争能力研究——基于南通康辉旅行社的样本研究 [J] . 汪锋 . 南通职业大学学报 . 2010,第003期
4. 项目化导游人才培养研究与实践——以惠州市康辉旅行社为例 [J] . 李飞 . 石家庄职业技术学院学报 . 2020,第001期
5. 校企合作新模式由"模拟"向"实践"转变研究——以辽宁经济职业技术学院校园康辉国际旅行社为例 [J] . 曲文菲 ,范晓烨 . 辽宁经济职业技术学院·辽宁经济管理干部学院学报 . 2016,第001期
6. 传统旅行社未来商业发展策略研究——以方特国际旅行社为例 [C] . 付冰 ,王娜 ,郝百强 . 2014中国旅游科学年会 . 2014
7. 旅行社网络营销策略研究——以山东康辉国际旅行社为例 [A] . 范荣鹏 . 2007

旅行社服务创新过程研究——以广州康辉旅行社为例

摘要

著录项

相似文献

相关主题

期刊订阅