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风险管理对提高急诊护理质量和降低护理风险的效果

         

摘要

目的:探讨分析风险管理对提高急诊护理干预质量及降低护理风险的效果。方法选取20名急诊科护理人员和248例急诊科患者,随机分为实验组和对照组,分别给予风险管理护理干预和普通护理,比较两组患者的护理人员护理质量评分、护理风险发生率及患者对护理服务满意度。结果实验组患者的护理人员基础护理、护理操作、病历书写、规避纠纷、应急处置、风险评估各维度评分均高于对照组患者的护理人员,护理人员护理缺陷、护理差错、护理投诉及合计发生率均显著低于对照组患者的护理人员,实验组患者对护理服务的满意率为96.77%显著高于对照组患者的83.06%,差异具有统计学意义( P <0.05)。结论风险管理可有效提高急诊科护理质量,降低护理风险,提高患者对护理服务的满意度,值得进一步在临床上推广。

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