跆拳道馆的关系营销因素对顾客满意、顾客信任以及顾客忠诚度的影响

杨小芳

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跆拳道馆的关系营销因素对顾客满意、顾客信任以及顾客忠诚度的影响

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近年来跆拳道馆因道馆之间的过热竞争,尤其,随着跆拳道馆、体育健身俱乐部、美术学院、钢琴学院等各类培训学院的增加,个别道馆的学生逐渐减少,跆拳道馆的经营正在恶化。本研究以2016年江西省的南昌市、上饶市、九江市和赣州市4个地区为中心,每个城市1家,共4家道馆为研究对象,采用频率分析、可信度分析、相关分析、简单回归分析等统计方法,对跆拳道馆的关系营销因素进行实证研究,旨在查明其对顾客满意、顾客信任及顾客忠诚度有怎样的影响,在此基础上为未来跆拳道馆的有效经营提供基础资料。

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来源
《南京体育学院学报》 |2016年第4期|11-17|共7页
作者
杨小芳;
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作者单位

江西上饶师范学院;

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正文语种 chi
中图分类 G80-5;
关键词
跆拳道馆; 关系营销; 顾客满意; 顾客信任; 顾客忠诚度;

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