军队医院门诊同质化管理标准体系的构建与实施

胡素琴; 王桂玲; 陈春霞; 沈泉英

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军队医院门诊同质化管理标准体系的构建与实施

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目的探讨同质化管理标准体系在门诊护理管理中的应用与效果。方法2017年1月通过制定门诊护理管理9项标准化内容对东部战区总医院门诊护理工作进行同质化管理,对2016-2021年护理综合质量、护理投诉事件、护士综合能力考核结果进行逐年调查并统计分析。结果同质化管理标准体系实施后,2018年和2016年相比护理服务质量、护理安全、患者满意度3个评价指标差异无统计学意义(P>0.05);2019年和2016年相比,护理服务质量和护理安全差异有统计学意义(P0.05);2020年、2021年所有项目和2016年相比均有明显改善,差异有统计学意义(P<0.05);2019年与2016年比较,门诊护士综合能力差异有统计学意义(P<0.05)。护理投诉事件自2019年起均为0起。结论同质化管理标准体系应用于门诊护理管理中能全面提升护理质量,对推进门诊护理工作具有重要意义。

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来源
《海军医学杂志》 |2022年第9期|943-946|共4页
作者
胡素琴; 王桂玲; 陈春霞; 沈泉英;
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作者单位

东部战区总医院门诊部;

东部战区总医院第一派驻门诊部;

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正文语种 chi
中图分类 R473.82;
关键词
门诊; 同质化; 标准化; 护理管理;

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