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论新媒体时代重大突发公共事件的舆情引导与治理——以西安市新冠肺炎疫情报道为例

         
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摘要

新冠肺炎疫情是一次重大突发公共事件,当疫情来临,各地在防控疫情的同时也面临舆情的考验,以新冠肺炎疫情的舆情处理为例,探讨重大突发公共事件的舆情应对具有典型意义。文章以2022年初西安市新冠肺炎疫情为背景,采用个案分析、阐释分析等方法,对当地政府、媒体、公共机构、个人等在舆情中的表现进行研究,总结重大突发公共事件的舆情特征有:信息来源多样,舆情发展迅速;虚假信息不断,恐慌情绪蔓延;社交媒体传播广泛,“茧房效应”明显;媒体融合满足受众多元需求,官方和民间舆论场实现贯通等。文章认为,在重大突发公共事件中舆情处理仍然存在一些问题,如信息治理有短板,媒体与相关各方配合不够;一些媒体欠缺主动,舆论引领能力不足;网络谣言滋生,稀释和消解主流话语等。针对这些问题,文章提出多措并举,形成合力,共同推动重大突发公共事件的舆情引导与治理:完善应急机制,加强政府信息治理;健全法律法规,强化舆情规范化管理;主动引导舆论,发挥主流媒体作用;坚持正面发声,推动舆论监督发展;参与国际竞争,提升国际传播能力等。其中,媒体是关键一环,应着力加强媒体建设,占领舆论的“主阵地”,促进传统媒体与新媒体融合互补,在重大突发公共事件舆情引导中发挥“定盘星”的作用。

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