'超市'式服务对护理工作的启示

徐世琴; 王洪梅; 冯敏

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超市是一种以人为本、顾客至上的购物消费方式,具有品种齐全、价格透明、信息全面等特点,可实现顾客和商家双赢的目标.笔者受到"超市"式服务的启发,设想在护理工作中引入"超市式"服务模式,强调护理服务产品多样化、服务途径规范化、价格合理透明化,为患者提供一个充分尊重、平等和谐、自主选择、舒心安全的就医环境,不断提升服务水平,提高服务满意率.

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来源
《护理学报》 |2006年第8期|89-89|共1页
作者
徐世琴; 王洪梅; 冯敏;
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作者单位

中国人民解放军第401医院供应室,山东,青岛,266071;

青岛大学医学院附属医院供应室,山东,青岛,266071;

中国人民解放军第401医院妇产科,山东,青岛,266071;

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正文语种 chi
中图分类预防医学、卫生学;
关键词
"超市"式服务; 自由消费; 自主选择; 护理;

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