高校公共危机管理中网络媒体的效果与选择

王黎恺; 蔡志坚

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本研究以真实的高校危机案例为背景,利用情境模拟方式,以社交网络(人人网)、博客(新浪微博)和网站(学校官网)为例,对高校危机管理中的网络媒体效果进行研究。研究结果表明:(1)当危机征兆出现时,及时的危机管理(信息公告)能有效维护与改善学校声誉,并能降低学生的危机行为意图;(2)危机管理中选择社交网络比博客、网站更有利于学校声誉的维护与改善,并能更好地降低学生危机行为意图。因此当高校危机征兆出现时,一定要及时且持续地利用网络媒体进行危机管理,且社交网络是首选网络媒体。

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来源
《苏州大学学报：哲学社会科学版》 |2013年第6期|109-115|共7页
作者
王黎恺; 蔡志坚;
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作者单位

南京工程学院数理部;

南京林业大学经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类学校管理;
关键词
高校公共危机; 危机管理; 网络媒体;

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