消费者出游决策情境下的景区网站质量评估——以四川省高等级景区为例

谢泽氡; 马遵平; 施思

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为了解景区网站所提供的信息和服务对消费者出游决策的影响,以中等收入消费者为征询对象,对景区网站质量的评估指标进行一致性筛选,并利用层次分析法构建评估体系,对四川省所有可访问的4A和5A级景区网站质量进行评估.结果表明:技术性的评估指标未通过筛选;那些有助于行程安排的评估指标更为消费者看重;四川省高等级景区网站的整体质量偏低,且各旅游线路的整体质量差异不明显,知名度较高的老牌景区的网站质量整体上较高.

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来源
《西南师范大学学报：自然科学版》 |2017年第6期|73-77|共5页
作者
谢泽氡; 马遵平; 施思;
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作者单位

绵阳师范学院旅游发展与规划研究中心;

西南财经大学工商管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类旅游企业组织与管理;
关键词
网站质量评估; 高等级景区; 中等收入消费者; 出游决策; 四川省;

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