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优质服务销售:缩小在普通服装店的差距

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本文用Ｐａｒａｓｕｒａｍａｎ的服务质量差距模型调查了服务一执行的差距，对在香港的两个便服零售商研究的结果进行了讨论，比较了经理和服务者对Ｇａｐ３测定的结果。

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来源
《天津工业大学学报》 |1997年第1期|61-66|共6页
作者
梁春燊;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F407.865;
关键词
优质服务; 销售; 服装店; 服装工业;

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