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基于知识库的立体式参考咨询工作平台构建

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摘要

介绍了基于知识库的立体式参考咨询工作平台构建,实现对咨询知识的存储、组织、共享和传递.对内,平台有助于优化业务流程,提高合作效率,促进共享学习,便于统计咨询数据并辅助图书馆决策;对外,平台通过友好的咨询界面解决简单的咨询问题,优化咨询服务,使之成为图书馆服务推广的直接途径之一.

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来源
《图书馆理论与实践》 |2016年第7期|27-30|共4页
作者
高冉; 卿蔚; 吴英梅; 刘兰;
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作者单位

北京师范大学图书馆;

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北京师范大学图书馆;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类参考咨询;
关键词
知识库; 大学图书馆; 参考咨询; 工作平台;

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